Politique d’expédition

Chez Velvet Secret, la discrétion et la satisfaction de nos clients sont essentielles.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage neutre, sans logo ni mention explicite du contenu, afin de garantir une confidentialité absolue.

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois ton colis expédié, un numéro de suivi te sera communiqué par e-mail.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison en France métropolitaine sont de 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou les services postaux.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et la destination.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €.

Colis perdus ou endommagés

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
vlvtscrts@gmail.com
Chaque situation sera examinée avec attention afin de te proposer une solution adaptée.