Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Velvet Secret, chaque article est sélectionné avec soin et expédié après un contrôle qualité attentif.
Nos produits étant issus d’un circuit confidentiel et à caractère personnel, les retours sont soumis à des conditions particulières.

Retours

Pour des raisons d’hygiène, de confidentialité et de sécurité, aucun retour ne sera accepté si le carton ou le scellé a été ouvert.
Nous t’invitons à bien vérifier ton choix avant de finaliser ta commande.

Anomalies à la réception

En cas de produit endommagé ou manifestement non conforme à la description, tu peux contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception à :
vlvtscrts@gmail.com

Remboursements

Aucun remboursement ne pourra être effectué si :

• Le produit a été ouvert, manipulé ou utilisé ;

• L’emballage d’origine est endommagé ou incomplet.

Les demandes conformes seront examinées avec attention, et une solution adaptée sera proposée selon le cas.